En la sección de Vacaciones en vacaciones.renfe.com se ofrece un servicio de reserva y compra online de paquetes turísticos de FIDELARIUM, S.L. para los clientes y usuarios de Renfe.com, desarrollado y gestionado por FIDELARIUM, S.L.

Nosotros nos hemos preocupado por usted y le garantizamos que el servidor en el que se almacenarán y tratarán sus datos personales goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas accedan a ellos.

Cuando le piden que introduzca datos personales como el número de tarjeta de crédito, independientemente del sistema de seguridad implementado, tendrá la certeza de que un comercio es seguro cuando aparece un candado cerrado en la parte inferior del navegador de este tipo:

Cada compra que hace en nuestra sección de Renfe.com con su tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro Servidor de Tecnología Segura. Nuestro servidor cumple los requisitos para que una transacción comercial por Internet se considere segura.

Autentificación: asegura a su buscador que la información está siendo enviada al servidor correcto, y que el servidor es seguro.

Encriptación: codifica los datos para que no puedan ser leídos por nadie a no ser el servidor de seguridad y así asegura su confidencialidad.

Integridad de datos: comprueba los datos transferidos para asegurar que estos no son alterados y así asegura la integridad de la información que se intercambia.

Tenga la seguridad de que sus transacciones con tarjetas de crédito están protegidas y son seguras. Hemos utilizado el sistema de seguridad tecnológica más avanzado para la realización de transacciones con tarjetas de crédito con el objetivo de que su experiencia sea segura y cómoda.

Nuestro servidor de seguridad utiliza técnicas criptográficas consistentes en la utilización de algoritmos matemáticos que permiten cifrar y descifrar mensajes, asegurando que cualquier transacción realizada a través de Internet se mantiene privada y protegida. Utilizamos un protocolo de seguridad llamado "SSL3".

Es un método de encriptación que evita que terceras personas puedan visualizar o modificar los datos transmitidos vía Internet. Funciona de forma que el navegador del consumidor cifra, automáticamente, la información de la orden de pago antes de enviarla al comercio o, en caso que utilice un TPV virtual, a la Entidad Financiera. Una vez enviada, únicamente el destinatario podrá acceder a esta información, que quedará protegida. Para que resulte operativo, sólo precisa disponer de un navegador (Internet Explorer, Netscape Communicator..).
Desarrollos recientes en tecnología servidor/explorador han conseguido que sea más fácil la utilización de los servicios de Internet sin ningún tipo de preocupación sobre el fraude electrónico. Dos ejemplos son el SSL (Secure Sockets Layer), desarrollado por Netscape, y el S-HTTP (Secure Hipertext Transfer Protocol), desarrollado por Terisa Systems, Inc. Estos dos protocolos de seguridad permiten la autentificación de servidor y explorador para que la comunicación que fluye entre ellos sea segura. Mediante técnicas criptográficas y la firma digital, estos protocolos permiten a los navegadores de Internet y a los servidores identificarse el uno al otro; Consigue que los propietarios de las páginas web controlar el acceso a servidores, directorios y archivos particulares; Facilita que se pueda enviar información sensible, como los números de tarjetas de crédito, y que esta sea inaccesible a terceras partes; y asegura que esta información compartida entre el navegador y el servidor no pueda ser adulterado, accidental o deliberadamente, sin que se pueda detectar.

Un elemento importantísimo en el establecimiento de comunicaciones seguras y secretas en Internet mediante los protocolos SSL o S-HTTPA es el certificado de clave pública. Sin estos certificados de autenticidad y veracidad, la seguridad que ofrecen el SSL y el S-HTTP no son completamente seguros.
Las credenciales utilizadas para autentificar a los servidores de Internet y a sus clientes a través de protocolos como el SSL o el S-HTTP se llaman certificados de clave pública X.509. Un certificado de clave pública es como un pasaporte, puesto que verifica tu identidad y una tercera parte conocida como Autoridad Certificadora es la que autoriza a visionar toda la información que te permita tu certificado. Siguiendo la analogía del pasaporte, una Autoridad Certificadora sería como la oficina de pasaportes, que verifica su identidad, reconoce y verifica quien es usted y emite un documento acreditativo para usted.

Una Autoridad Certificadora es una institución responsable de emitir certificados identificativos a personas, sistemas u otras entidades que utilizan la red.
A través de una firma digital que concede, la Autoridad Certificadora vincula la identidad del poseedor de la clave publica con el certificado, por lo que garantiza la fiabilidad de este certificado. Los usuarios de la red poseen su propio certificado de clave pública (también llamada clave raíz) y lo utilizan para verificar otros certificados. Haciendo esto, se aseguran que los certificados de clave pública son claves auténticas de sujetos específicos, y reconoce que la Autoridad Certificadora (que los reconoce y da credibilidad) garantiza su vínculo. La Autoridad Certificadora juega un papel crucial en la seguridad de la red, puesto que se erige como una tercera parte fiable.
En una red tan grande y compleja como es Internet, la fiabilidad que ofrece una tercera parte es necesaria desde que existen intercambios de relaciones entre el servidor y el cliente. Los servidores y los clientes quizás no hayan establecido una relación de confianza y la Autoridad Certificadora es el enlace con el que se garantiza la fiabilidad de las sesiones. El hecho de que las dos partes den crédito a la CA, porque la CA garantiza sus identidades y fiabilidad otorgándoles sendos certificados, cada parte reconoce y da crédito implícito al otro, así la seguridad de una sesión puede llevarse a cabo sin el riesgo de enmascaramientos. Además, desde el momento en que las dos partes intercambian sus certificados de clave pública, pueden encriptar los datos de una sesión, eliminando la posibilidad de que otros puedan curiosear en la sesión o modificar los datos.
Fidelarium, S.L. considera la privacidad de sus clientes de forma muy seria. Por favor lea la siguiente declaración de privacidad para comprender como tratamos sus datos personales en nuestra página web.

En relación con nuestra política de confidencialidad, le informamos de que obtendremos información sobre sus gustos y preferencias con el objetivo de facilitarle la mejor experiencia posible en su proceso de compra. Cuando se suscriba a nuestro boletín o a través de promociones guardaremos su dirección de email y preferencias junto con cualquier otra información que nos haya facilitado como parte del proceso de personalización. Cuando compre algo a través de la página web es posible que necesitemos que nos facilite información sobre su persona para procesar la transacción y entrega del pedido. Esta información puede incluir, datos como su nombre, su dirección y los datos de su tarjeta de crédito. Cuando visite la sección de FIDELARIUM en vacaciones.renfe.es a través de un link de otra página web, podemos guardar los datos de dicha página web por razones de administración interna.

Fidelarium, S.L.en vacaciones.renfe.com utilizan la información personal que nos ha facilitado para que su experiencia de compra online sea muy positiva y para proveerle de un servicio personalizado en relación con aquellas ofertas que puedan ser de su interés. Si ha optado por recibir ofertas, utilizaremos además su información para enviarle nuestro boletín y emails de ofertas para que pueda estar al día de nuestras ofertas más relevantes. Podemos utilizar esta información para procesar cualquier transacción que realice con nosotros y por razones administrativas internas y de análisis. Podemos comunicar sus datos personales a terceras partes sólo con el objetivo de completar su transacción, proveyéndole de los servicios arriba mencionados, por razones administrativas y para la obtención de consejos profesionales. No obstante, es posible que utilicemos estos datos para que el usuario reciba ofertas, promociones, publicidad y recomendaciones sobre productos o servicios relacionados con nuestra página o socios siempre que el usuario así lo haya solicitado.

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