Información y precio de los paquetes que FIDELARIUM comercializa en el mercado y las Superofertas de FIDELARIUM, una selección de ofertas con los mejores precios de FIDELARIUM, que sólo encontrarás en Renfe.es.
Podrás encontrar información resumida de cada destino así como información de los alojamientos que FIDELARIUM te ofrece en los paquetes turísticos. También tendrás la opción de que te realicemos presupuestos de viaje que podrás guardar y consultar accediendo al apartado de "Tu historial".

Es muy sencillo. Una vez elegido el viaje de tu preferencia deberás seleccionar los vuelos y servicios terrestres de tu interés. Una vez hecho esto, te ofrecemos dos maneras de formalizar tu reserva:

1. Introduciendo una tarjeta de crédito y realizando la compra online. FIDELARIUM, a través de la agencia de viajes Fidelarium, te enviará la documentación del viaje a la dirección que nos indiques dentro del territorio español, por mensajero normal o urgente. Al formalizar la reserva, recibirás en el correo electrónico que nos hayas indicado, un resumen del viaje reservado con un localizador del mismo.
   
   

2. Acabando la compra en tu agencia de viajes. Sí en lugar de realizar la compra on line, prefieres acudir a una agencia de viajes, te haremos un presupuesto del viaje elegido y te daremos un localizador del mismo, con la cual deberás remitirte a la agencia de tu elección dentro del territorio español. Allí comprobarán la disponibilidad de los servicios incluidos, te harán la reserva y te emitirán la documentación. El pago se realizará en la misma agencia. Recuerda que la disponibilidad de los servicios reservados no será confirmada hasta que la agencia emita la documentación, con lo cual tu presupuesto podrá sufrir variaciones sí no hubiera disponibilidad en los servicios reservados originariamente.

A las reservas con servicios totalmente confirmados,

• Si faltan más de 10 días entre la fecha de reserva y la fecha de salida del viaje, se cobra, en el momento de introducir la tarjeta, el 25% del total del viaje . El 75% restante se cargará a la tarjeta, cuando se emita la documentación en la fecha solicitada anteriormente.

• Si faltan menos de 10 días se cobra el 100% del importe del viaje.

A las reservas con servicios sin confirmar, se cobra el 25% del importe de la reserva y, al confirmarse, se seguirá la política establecida en el punto anterior.

Sí cancelas tu reserva, deberás consultar los gastos de cancelación generales de FIDELARIUM. En caso de que tuvieras gastos de cancelación, los cargaremos a tu tarjeta y sí procede, te reembolsaremos el importe restante pagado por tu viaje, en un período máximo de 48 horas sí la cancelación se realiza en días laborales y de 72 horas sí la petición de cancelación se realizara en fin de semana.

El precio que marcado es un precio total, es decir de todas las personas que viajan y se encuentran dentro de la reserva realizada, las tasas de aeropuertos y todos los suplementos necesarios. Los gastos de envío no están incluidos en este precio y se cargarán a parte a la tarjeta de crédito facilitada.
Sí la reserva de tu viaje la quieres terminar y pagar en una agencia de viajes, esta establece libremente su propia tabla de cargos por emisión de billetes reservados y comprados a través de vacaciones.renfe.com que deberás añadir al precio marcado del viaje.

Sí eliges que te enviemos la documentación, que consistirá en un Bono para los servicios terrestres, te atendrás a la siguiente regla.
Mayoritariamente el billete de avión, es un billete electrónico, lo cual significa que sólo necesitarás llevar al mostrador de Renfe Líneas Aéreas correspondiente, tu Documento Nacional de Identidad o el Pasaporte.

1. Mensajero normal
   Sí la reserva está confirmada:
   Sí hay menos de diez días entra el día que realizas la reserva y la salida de tu viaje, recibirás la documentación al día siguiente de realizar la compra en el domicilio indicado, excepto sí realizas la reserva el viernes, el sábado o el domingo, en cuyo caso la recibirás el lunes si la hiciste el viernes y el martes para las hechas el sábado o el domingo.
   Los envíos únicamente se realizan dentro de territorio español y el coste es de 7 €.
   Sí hay más de diez días, los billetes se emitirán y enviarán 7 días antes para los destinos nacionales y europeos y 10 días antes para los destinos de América.
   En ambos casos, nuestro Centro de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar la hora aproximada de la recepción de la documentación.
   Sí la reserva no está confirmada se aplicará las mismas especificaciones expuestas anteriormente una vez se haya confirmado. El período de confirmación oscilará entre 24 y 48 horas.
   
   

2. Mensajero urgente
   Si eliges la opción de mensajero urgente, recibirás la documentación de tu viaje sí está todo conforme, al día siguiente de la realización de tu reserva, antes de las 10:00 hrs. El coste de este tipo de envío es de 16 € y únicamente se realizará dentro de territorio español.

3. En la agencia de viajes donde hayas tramitado la reserva.
   En este caso, allí te informarán de la fecha en la que tendrás tu documentación disponible.

Sí, te tienes que registrar para ambas cosas, podrás hacerlo rellenando los datos del formulario que te presentamos en una de las páginas del proceso de información y reserva.
Tus datos pasarán a almacenarse en un fichero comercial propiedad de FIDELARIUM S.L. según lo establecido en la Cláusula de Ley 15/1999, de 13 de diciembre, referente a la Protección de Datos de Carácter Personal.

Encontrarás un resumen de todos los viajes que has realizado y los presupuestos de los viajes que has solicitado, para que los puedas consultar siempre que quieras.

Sí, lo puedes comprar. Unicamente tendrás que tener en cuenta que las salidas de los viajes de FIDELARIUM sólo son válidas desde territorio español, es decir el origen de tu viaje siempre tendrá que ser desde España.
También tienes que tener en cuenta que el envío de la documentación sólo se realiza dentro del territorio español.

Sí quieres realizar alguna modificación o cancelar de tu reserva deberás ponerte en contacto con el Centro de Atención al Cliente de FIDELARIUM en el teléfono 902 760 027 de Lunes a Viernes de 09.00 a 21.00 horas y los Sábados de 09.30 a 13:30 horas.
Sí quieres cancelar tu reserva, también puedes hacerlo enviando un correo electrónico a renfe.vacaciones@fidelarium.com.
Sí tu viaje lo has gestionado a través de una Agencia de Viajes, puedes llamarles a ellos para que te realicen cualquiera de las dos gestiones, modificación o cancelación de tu reserva.

Sí tuvieras alguna duda te puedes poner en contacto con el servicio de atención de Fidelarium , en el teléfono: 902 760 027, con el siguiente horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 – 21:00 horas y los Sábados 09:30-13:30 horas, o enviar un correo electrónico a: renfe.vacaciones@fidelarium.com

Fidelarium es una agencia de viajes virtual, perteneciente al grupo Orizonia, que se encarga de tramitar las reservas y emisión de la documentación del viaje de FIDELARIUM, realizados a través de vacaciones.renfe.com.

Casi todos los billetes de avión que proporciona Fidelarium son billetes electrónicos. Esto quiere decir que no dispondrás de un billete físico, sólo necesitarás llevar al mostrador de Renfe Líneas Aéreas correspondiente, tu Documento Nacional de Identidad o el Pasaporte, donde te entregarán directamente tu tarjeta de embarque.
Para los destinos que no dispongan de billete electrónico te haremos llegar el billete físico.