CESIONES Y CANCELACIONES DEL VIAJE RESERVADO

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia, salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor, por los conceptos que a continuación se indican:

a) Gastos de gestión.

Como norma general y en atención a la complejidad de la reserva solicitada por el consumidor se establecen las siguientes cantidades en concepto de gastos de gestión:

1. Reservas confirmadas para destinos de península y baleares: 12€ de gastos de gestión.

2. Reservas confirmadas para destinos de Islas Canarias y Europa: 21€ de gastos de gestión.

3. Reservas confirmadas para resto de destinos internacionales: 30€ de gastos de gestión.

Además de los gastos indicados anteriormente, las modificaciones, por parte de los clientes, de los servicios confirmados, supondrán los siguientes gastos de gestion: 10€ por la primera modificación y 6€ por las siguientes modificaciones.

b) Gastos de anulación (si los hubiere).

Consistirán en todos aquellos que se originen con motivo de la cancelación de los servicios contratados por el consumidor, con independencia de los gastos de gestión, para lo cual se atenderá a lo dispuesto en el presente apartado.

1.- Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación al comienzo del viaje; el 15% entre los días tres y nueve, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el caso de que los servicios contratados y anulados estuvieran sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, tales como vuelos especiales, circuitos, cruceros, los gastos de anulación por desistimiento serán los establecidos al efecto en cada uno de los folletos concretos de este Mayorista y que se encuentran a su disposición en su Agencia de Viajes.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha del inicio del viaje. Tal cesión no será posible cuando concurra causa suficiente.

El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos  con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.

En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un número mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

2.- En el caso de que su viaje lleve incorporado un circuito o crucero, de conformidad con lo establecido en el art. 9.4b) de la Ley 21/95 de viajes combinados el consumidor deberá indemnizar al organizador de acuerdo con los parámetros que se indiquen en cada uno de los folletos de la programación de FIDELARIUM.